pede pra quem faz
Fazer um pedido
Política de privacidade
Atualizada em 4 de novembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais o Pede Pra Quem Faz trata, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). A RRA Sistemas, que opera o serviço, é a controladora desses dados.
Quais dados tratamos
- De quem faz um pedido: nome, número de WhatsApp, a descrição do serviço, as fotos enviadas, cidade e bairro, a urgência e o endereço IP usado (para frear abuso).
- Conta "Meus pedidos" do cliente: criada quando você publica o primeiro pedido, com o seu nome e o WhatsApp confirmado. Se você quiser, também um e-mail (só vale depois de confirmado por um link) e o CPF, para entrar por eles. Guardamos as sessões de acesso (o "continuar conectado" deste aparelho).
- Confirmação do WhatsApp: para confirmar que o número é seu, você manda do seu WhatsApp uma mensagem com um código de 4 dígitos para o número da plataforma. O código vale 15 minutos. Guardamos o número que mandou a mensagem só para conferir com o informado.
- De profissionais: nome, CPF ou CNPJ, WhatsApp, e-mail, foto de perfil, cidade, bairros e categorias atendidas, orçamentos, perguntas e dados do plano. Se você pedir nota fiscal da mensalidade, também o endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF) e, se você informar, o nome ou razão social para a nota e a inscrição municipal — nunca mostrados ao cliente e apagados quando a conta é excluída.
- De quem é de uma cidade que ainda não atendemos: a cidade, o serviço e a data. Só se você marcar que quer ser avisado (o seu consentimento), também o e-mail (confirmado por um link) ou a notificação deste navegador, a descrição do serviço e, para profissionais, o nome. Usamos esse contato só para avisar uma vez quando chegarmos na sua cidade.
- Mensagens: os avisos que mandamos, com o status de entrega.
Como falamos com você
- Cliente, pelo WhatsApp: só respondemos às mensagens que você mesmo mandou — a confirmação do número e, ao publicar, o "pedido no ar" com o link para acompanhar. Não mandamos propaganda nem outras mensagens por WhatsApp.
- Cliente, avisos dos orçamentos: por notificação no celular (se você ligar os avisos) e por e-mail (se você cadastrar e confirmar um).
- Profissional: avisos de pedido novo, de resposta e de "cliente escolheu você" por notificação e e-mail; os de pedido novo também por WhatsApp, se ele escolher receber assim.
Para que usamos
Para levar o seu pedido a profissionais da região, mostrar os orçamentos, avisar você e os profissionais e evitar fraude e abuso. Não vendemos dados e não os usamos para propaganda.
Quem vê o quê
- Profissionais veem a descrição, as fotos, a cidade e o bairro do pedido. Não veem o seu telefone.
- O seu nome e o seu WhatsApp só vão para o profissional que você escolher chamar.
- Fotos do serviço que o profissional manda ao terminar só aparecem no perfil dele se você autorizar, foto por foto; você pode tirar quando quiser. As que você não autorizar são apagadas em 30 dias, e todas são apagadas se a sua conta, o pedido ou a conta do profissional for excluída.
- A equipe da plataforma não vê o seu WhatsApp, e-mail nem CPF inteiros; só o final, para achar a sua conta quando você pedir a exclusão.
- CPF e CNPJ de profissionais nunca aparecem em páginas públicas; mostramos só o selo de conferido.
- As fotos são reprocessadas ao chegar: a localização (GPS) e outros dados escondidos do arquivo são descartados.
Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Código de confirmação do WhatsApp | Vale 15 minutos; o registro é apagado em 1 dia. |
| Link de entrada por e-mail | Vale 15 minutos e uma vez; apagado em 1 dia. |
| Sessão da conta do cliente | 30 dias sem uso (renova quando você usa); sai ao tocar em "Sair". |
| Pedido | Fica aberto 72 horas para receber orçamentos. |
| Link do pedido | Continua abrindo por 30 dias depois que o pedido termina. |
| Fotos do pedido | Apagadas 180 dias depois que o pedido termina. |
| Nome, WhatsApp e texto dos pedidos, e a conta do cliente | Enquanto a conta existir, ou até você excluí-la (em Meus pedidos → Meus dados → "Excluir minha conta") ou pedir a exclusão. |
| Cadastro de profissional | Enquanto a conta existir, ou até o pedido de exclusão. |
| Contato de quem é de cidade não atendida | Apagado 30 dias depois do aviso de chegada, ou em 12 meses se ainda não tivermos chegado. E-mail não confirmado sai em 7 dias. A contagem (cidade, serviço e data) fica, sem dado pessoal. |
Registros exigidos por lei (por exemplo, de acesso e de pagamentos) são guardados pelo prazo legal.
Compartilhamento
- WhatsApp Business Platform (Meta): entrega as mensagens de WhatsApp e recebe o número e o texto delas.
- ViaCEP: quando você digita o CEP, o nosso servidor consulta o ViaCEP para achar a cidade e o bairro. Vai só o CEP, e ele não fica guardado.
- OpenStreetMap: a equipe da plataforma o usa para buscar a lista de bairros de uma cidade nova (sem dado pessoal). E, se você tocar em "Usar minha localização" na página inicial, o nosso servidor envia a sua posição aproximada (arredondada para uns 100 m) ao Nominatim, do OpenStreetMap, só para achar a sua cidade. A posição não fica guardada, nem aqui nem no nosso registro.
- Receita Federal (base pública): conferência do CNPJ de profissionais.
- Os dados ficam em servidores contratados pela RRA Sistemas. Não há outro compartilhamento, salvo obrigação legal.
Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), link do pedido com código secreto guardado só como hash, códigos de confirmação com limite de tentativas e senhas de profissionais guardadas com derivação de chave.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados e deixar de receber mensagens. Veja como pedir a exclusão.
Contato
RRA Sistemas, operadora do Pede Pra Quem Faz · contato@pedepraquemfaz.com.br